Livraison et expédition

Chez Ratomix, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle. Cela commence par notre politique de livraison et d’expédition, conçue pour être conforme à toutes les réglementations commerciales en vigueur aux États-Unis.

 

Conformité Légale

 

Nous respectons toutes les lois et réglementations applicables à la livraison et à l’expédition de marchandises, y compris, mais sans s’y limiter, le Federal Maritime Commission Authorization Act, l’Act to Prevent Pollution from Ships (APPS), et les directives de l’Occupational Safety and Health Administration (OSHA). Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de responsabilité et de transparence.

 

Processus de Livraison

 

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes. En tant que boutique en ligne pratiquant le dropshipping, nous transférons vos commandes à des fournisseurs tiers qui expédient directement les produits à votre adresse. Cette méthode nous permet de réduire les coûts et de vous offrir des prix compétitifs.

 

Délais de Livraison

 

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du fournisseur tiers responsable de l’expédition. Nous nous efforçons de fournir des estimations de livraison précises au moment de la commande et de vous tenir informés tout au long du processus.

 

Responsabilité et Assurance

 

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que les produits arrivent en parfait état. Cependant, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous suivrons les procédures légales appropriées pour résoudre la situation conformément aux lois en vigueur.

 

Droits de Douane et Taxes

 

Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, conformément à la législation locale. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

 

Returns and Refunds

 

If you are not completely satisfied with your purchase, we offer a clear returns and refunds policy that complies with consumer protection laws.

 

1. Refund Processing Time We aim to process all refunds within 14 days of receiving your returned item. Please note that the time it takes for the refund to appear in your account may vary depending on your bank or payment provider.

2. Return Label A return label is included in the package with your order. Please use this label to return any items to us. If you did not receive a return label, please contact our customer service team for assistance.

3. Product Condition & Return Window To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You have 30 days from the date of purchase to return an item.

Pour toute question concernant notre politique de livraison et d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.