entrega y envío
Política de entrega
En Ratomix , estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra en línea excepcional. Comienza con nuestra política de entrega y envío, diseñada para cumplir con todas las regulaciones comerciales de EE. UU.
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables a la entrega y envío de mercancías, incluidas, entre otras, la Ley de Autorización de la Comisión Federal Marítima, la Ley para Prevenir la Contaminación de los Buques (APPS) y la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA). ) pautas. Estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de responsabilidad y transparencia.
Proceso de entrega
Trabajamos con socios de confianza para garantizar la entrega de sus pedidos. Como tienda online de dropshipping, transferimos tus pedidos a proveedores externos que envían los productos directamente a tu dirección. Este método nos permite reducir costes y ofrecerle precios competitivos.
Plazo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el proveedor externo responsable del envío. Nos esforzamos por proporcionar estimaciones de entrega precisas al momento de realizar el pedido y mantenerlo informado durante todo el proceso.
Responsabilidad y Seguros
Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en caso de daño o pérdida durante el transporte, seguiremos los procedimientos legales apropiados para resolver la situación de acuerdo con las leyes aplicables.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos, según las leyes locales. Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente.
Returns and Refunds
If you are not completely satisfied with your purchase, we offer a clear returns and refunds policy that complies with consumer protection laws.
1. Refund Processing Time We aim to process all refunds within 14 days of receiving your returned item. Please note that the time it takes for the refund to appear in your account may vary depending on your bank or payment provider.
2. Return Label A return label is included in the package with your order. Please use this label to return any items to us. If you did not receive a return label, please contact our customer service team for assistance.
3. Product Condition & Return Window To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You have 30 days from the date of purchase to return an item.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de entrega y envío, no dude en contactarnos.